FAQ

Q. 本物の天然石ですか？偽物ではないか心配です。

A. LILY＆Oでは、天然石の産地・市場でバイヤーが石を直接確認して
買い付けています。ライブ配信では照明の下で石の照り・内包物・色味を
動画でお見せしますので、写真のみの通販より実物に近い状態を確認して
からご購入いただけます。気になる点は配信中のコメントで直接ご質問
ください。

Q. ライブ配信を見逃しました。同じ商品は買えますか？

A. 配信で紹介する石はすべて一点もののため、基本的に再販はありません。
次回の配信予定は @lily_and_o のストーリーズでお知らせしています。

Q. 値段はいくらくらいですか？

A. 1,000円台の手に取りやすい石から、50万円クラスの希少石まで、
石の種類・品質により幅広くご用意しています。価格はライブ配信内で
1点ずつご案内します。

Q. 初めてでも購入できますか？

A. はい。ライブ配信中にコメントで「初めてです」とお知らせいただければ、
購入の流れをその場でご案内します。コメントで購入宣言→DMで決済リンク
→お支払い→発送、というシンプルな流れです。

Q. ブレスレットのサイズ直しはできますか？

A. 可能な限りサイズ直しに対応しています。ご希望のサイズを配信中の
コメントまたはDMでお知らせください。

Q. 返品・交換はできますか？

A. 商品の性質上、お客様都合による返品・交換はお受けしていません。
配送中の破損があった場合のみ、返品・交換に対応します。商品到着後
7日以内にDMにてご連絡ください。

Q. パワーストーンの浄化はどうすればいいですか？

A. 浄化とは、パワーストーンにたまったとされるエネルギーをリセットする
お手入れのことです。代表的な方法は次の4つです。

・水晶クラスター/さざれ石にのせる：石の上に一晩置くだけの最も手軽な
方法で、すべての石に使えます。迷ったらこの方法がおすすめです。
・月光浴：満月前後の夜、月の光が当たる場所に数時間置きます。
こちらもすべての石に使えます。
・流水：清潔な水に数分さらします。ただしラピスラズリ、セレナイト、
インカローズ（ロードクロサイト）、カルサイトなど水に弱い石には
使えません。
・日光浴：午前中の柔らかい日差しに短時間当てます。ただしアメジスト、
ローズクォーツ、シトリンなどは紫外線で退色することがあるため
避けてください。

石によって向き不向きがあるため、迷ったときは水晶クラスターか月光浴を
選べば安心です。お手持ちの石に合う浄化方法は、ライブ配信中に
お気軽にご質問ください。

Q. 石はどこから仕入れていますか？

A. 中国をはじめとする天然石の産地・市場から、バイヤーが直接
買い付けています。現地での仕入れの様子は、ライブ配信の中でも
ご紹介することがあります。